Customer Care Assistant Analyst

Entra nel team Customer Care di MM ONE e aiutaci a leggere con attenzione esigenze, richieste e trend per migliorare in modo continuo la qualità del supporto ai clienti.

Cerchiamo una persona precisa, analitica e organizzata, capace di osservare i dati, individuare ricorrenze e trasformare le informazioni raccolte nell’operatività quotidiana in indicazioni utili per il team. In questo ruolo contribuirai a monitorare il servizio, supportare la lettura delle performance e far emergere opportunità di miglioramento nei processi di assistenza.

Il tuo ruolo nel team

Analizzerai dati, richieste e flussi di assistenza per individuare trend, criticità ricorrenti e aree di miglioramento.
Supporterai la preparazione di report, dashboard e sintesi utili a monitorare la qualità del servizio e l’andamento delle attività.
Collaborerai con il team Customer Care e con altri reparti per raccogliere informazioni e leggerle in modo strutturato.
Aiuterai a organizzare dati e insight utili a ottimizzare processi, tempi di risposta e qualità del supporto.
Contribuirai alla definizione e al monitoraggio di indicatori utili alla lettura del lavoro del team.
Potrai supportare l’evoluzione degli strumenti di analisi e reportistica, anche con l’utilizzo di soluzioni basate su intelligenza artificiale.

Cosa cerchiamo

Una persona con forte attitudine analitica e attenzione al dettaglio.
Capacità di leggere dati e trasformarli in osservazioni chiare e utili.
Precisione, metodo e buona capacità organizzativa.
Attitudine alla collaborazione e interesse per il miglioramento continuo.
Buone capacità comunicative, per condividere insight in modo chiaro con il team.

Costituisce un plus

Esperienza, anche iniziale, in customer care, customer service, operations o ruoli di analisi.
Familiarità con CRM, strumenti di ticketing, fogli di calcolo o dashboard di reporting.
Interesse per data analysis, processi e ottimizzazione operativa.

Perché MM ONE

Entrerai in un contesto collaborativo, dove il confronto tra reparti è parte del lavoro quotidiano.
Potrai sviluppare competenze analitiche applicate a progetti e relazioni reali con i clienti.
Avrai spazio per consolidare metodo, autonomia e visione dei processi.
Lavorerai in un ambiente attento alla crescita delle persone e alla qualità del servizio.

Sede di lavoro
Noventa di Piave (VE)

Candidatura
Se ti piace osservare i processi, leggere i dati e contribuire in modo concreto al miglioramento del supporto clienti, inviaci il tuo curriculum.

Ho inviato il mio curriculum e adesso? In questa pagina ti spieghiamo tutto sul nostro percorso di selezione: dall’invio del curriculum fino al giorno dell’assunzione.

Ecco spiegato il nostro percorso di selezione

Sappiamo che i migliori talenti spesso vengono da lontano, quindi vogliamo rendere il tuo arrivo nella nostra realtà il più semplice possibile.

Ti offriamo la possibilità di alloggiare in appartamenti vicini alla nostra sede, a prezzi vantaggiosi e con tutti i comfort. Così non dovrai preoccuparti di cercare casa, pagare affitti alti o prendere i mezzi pubblici. Inoltre, avrai l'opportunità di scoprire la vita in una città piena di occasioni culturali, sociali e ricreative.

Non perdere l'occasione di lavorare in un'agenzia digitale all'avanguardia, con la comodità di un appartamento accogliente a due passi dal lavoro.

Attraverso un percorso interno di Visioning, abbiamo identificato i valori in cui crediamo e che guidano i nostri rapporti e il nostro approccio al lavoro.

Scopri il nostro sistema di Valori: We Are Prime

MM ONE Academy è molto più di una semplice formazione digitale. Qui puoi imparare a comprendere e ampliare la tua visione aziendale, e creare o cogliere nuove opportunità professionali, se hai la determinazione e la volontà di farlo.

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Siamo un'agenzia digitale ben strutturata, con ruoli chiari e aspettative precise per migliorare la consapevolezza organizzativa e la comunicazione.

Ecco come siamo organizzati

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