CRO e UX per E-commerce

Migliora la CRO e l’UX del tuo e-commerce insieme a MM ONE!

Gestire un e-commerce richiede la stessa cura e attenzione di un negozio fisico, con un focus particolare sull'esperienza del cliente sul sito web, sull'ottimizzazione delle conversioni online e alla capacità di massimizzare le vendite online.

In ambito digitale, questi due concetti sono noti come User Experience (UX) e Conversion Rate Optimization (CRO), e sono considerati essenziali per il successo di qualsiasi tipo di sito web, inclusi gli e-commerce, ognuno con i propri obiettivi di performance (KPI).

Nel mondo del commercio online, questi due aspetti sono definiti come User Experience (UX) e Conversion Rate Optimization (CRO) e sono universalmente considerati, da web agencies e digital marketer, come elementi fondamentali per il successo non solo di un e-commerce, ma di tutte le tipologie di siti web, ognuno, ovviamente, in base ai propri KPI di riferimento.

Per capire come la CRO e l’UX del tuo e-commerce riescano ad agevolare il processo d’acquisto da parte dei clienti, e come noi di MM ONE possiamo aiutarti a valorizzare al meglio questi due aspetti chiave, proviamo a dar loro una definizione:

  • La Conversion Rate Optimization (CRO) di un e-commerce, consiste in tutte quelle strategie utili a massimizzare le conversioni (ad esempio le vendite dei prodotti) e si compone di tecniche di misurazione, di testing e di ottimizzazione, volte ad aumentare il tasso di conversione del sito web.
  • L’e-commerce UX Design riguarda l’intuitività e la semplicità d’uso che un utente vive quando si interfaccia con il sito e-commerce e consiste nel progettare, o apportare modifiche al design della piattaforma, in modo da renderla il più facilmente utilizzabile per il cliente finale.

Entrambi questi aspetti sono coinvolti nell’intero processo d’acquisto del prodotto online, dalla descrizione presente nella scheda, al pagamento finale; dalla facilità di navigazione della homepage, a come ricontattare un potenziale acquirente che ha abbandonato il carrello.

Per questo motivo, è importante che il tuo negozio online adotti una strategia di digital marketing capace di valorizzare UX e CRO per l’e-commerce.

Migliora CRO e UX del tuo e-commerce con MM ONE

Considerare UX e CRO come elementi distintivi, può fare la differenza fra il tuo e-commerce e quello dei tuoi competitor. In MM ONE siamo abituati a valorizzare questi aspetti, integrandoli nell’intero funnel di vendita. I nostri esperti UX Designer studieranno nel dettaglio il tuo sito e-commerce (così come i prodotti) ne individueranno i punti deboli e li trasformeranno in opportunità, rendendo il processo d’acquisto da parte dei clienti più semplice e collaudato e, di conseguenza, aumentando le conversioni (vendite).

Cosa otterrai affidandoti a noi per migliorare la CRO e l'UX dell'e-commerce?

Gli elementi di un sito web che entrano in gioco quando si parla di CRO e UX sono i più diversi. Ecco un breve elenco di ciò che potrai ottenere se deciderai di affidarti alla nostra agenzia di digital marketing per migliorare CRO e UX del tuo e-commerce:

  • Architettura e alberatura coerenti e intuitive, così da rendere semplice la navigazione dei tuoi clienti
  • Struttura della scheda prodotto efficace e persuasiva, capace di descrivere nel dettaglio tutti i tuoi prodotti e indirizzare i clienti verso l’acquisto
  • Analisi e monitoraggio continui delle tue pagine, attraverso software precisi come Google Analytics, Matomo e Hotjar
  • Recupero carrello abbandonato, rendendo più semplici i metodi di pagamento, più intuitive le pagine di check-out e, in ogni caso, seguendo il potenziale cliente grazie al remarketing e l’e-mail marketing
  • Velocità di caricamento ridotta delle pagine web, in accordo con la soglia di attenzione media degli utenti internet, oramai ridotta al di sotto degli 8 secondi
  • Aumento delle vendite e delle conversioni: obiettivo finale di ogni attività commerciale, e-commerce compresi.

Come faremo a migliorare CRO e UX del tuo e-commerce?

Le strategie e le tecniche che vengono messe in atto per ottenere risultati dalle attività di CRO e UX Design per gli e-commerce sono di vario tipo, ma non per forza differiscono dalle ottimizzazioni necessarie per gli altri siti web. In particolare, alcuni esempi di strategie e tecniche che andremo ad utilizzare sono:

  • Analisi del customer journey
  • A/B test
  • Copywriting: revisione dei testi
  • Tracciamento dei dati

In conclusione, abbiamo visto come la CRO e la UX siano attività da tenere in forte considerazione nella realizzazione e/o nella gestione del tuo e-commerce. Investire in queste attività, e nelle strategie ad esse associate, è in grado di consentire al tuo business online di decollare e affermarsi nella rete, con conseguenti vantaggi in termini di traffico, di entrate e di consapevolezza del brand da parte dei clienti. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come potenziare il tuo e-commerce grazie alla CRO e all’UX.

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