Il paradosso dell’efficienza: l’empatia come nuovo vantaggio competitivo
Siamo in quel periodo dell’anno in cui tutti cercano la connessione umana, eppure, quando parliamo di tecnologia e business, sembriamo averla dimenticata. Parliamo tanto di intelligenza artificiale, ma viviamo un paradosso. Da un lato, siamo affascinati dalle sue promesse; dall’altro, la nostra pazienza si esaurisce dopo trenta secondi passati a litigare con un chatbot che […]