Marketing e fidelizzazione per hotel: come trasformare un soggiorno in una relazione duratura
Nel settore dell’ospitalità, la competizione non si gioca più solo sul prezzo o sulla posizione: si gioca sulla relazione con l’ospite.In un mercato in cui le OTA (come Booking e Expedia) intermediano oltre il 70% delle prenotazioni online, gli hotel con pochi contatti diretti rischiano di perdere non solo margini, ma anche controllo sul cliente. […]