CDP: l’evoluzione dei CRM verso la centralizzazione dei dati

L’evoluzione della digital transformation richiede alle aziende una filosofia interna sempre più “customer centric” focalizzata sia sulle esigenze del cliente sia sui suoi obiettivi al fine di migliorare la sua soddisfazione e la percezione del brand. In tale contesto infatti possiamo parlare di “nuova era” del CRM, il Customer Relationship Management, che negli anni si […]