Community Building è il processo di creazione e gestione di una comunità online attorno a un’azienda, un prodotto o un servizio. L’obiettivo principale del Community Building è di creare un senso di appartenenza tra i membri della comunità e di fidelizzarli. Ciò può essere fatto attraverso attività come forum di discussione, gruppi di social media, eventi online e off-line, blog e newsletter.
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