Dal servizio al marchio: strategie di Branding & Comunicazione per conquistare la fiducia del cliente
Nel mondo dei servizi, e ancor di più in quello della formazione, esiste un elemento che orienta le scelte dei clienti più di qualunque altro: la fiducia. È un concetto semplice da pronunciare, ma estremamente complesso da costruire. Non si può acquistare, non si può dichiarare, non si può imporre. La fiducia è una conquista […]