Customer Retention: come creare una strategia di fidelizzazione che funziona
In un mercato sempre più competitivo, la fidelizzazione dei clienti è diventata una priorità strategica per le aziende. Infatti, secondo un recente studio, un aumento del 5% nella retention può tradursi in un incremento dei profitti compreso tra il 25% e il 95%! Ma come si costruisce una strategia di fidelizzazione efficace? In questo articolo […]