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Abbigliamento

L'ascolto come punto chiave di partenza: il Cliente al centro

Esigenza del cliente

“Così come gli abiti, anche la veste digitale è espressione della personalità. Ecco perché abbiamo cercato un nuovo stile capace di parlare a chi ama la moda e le nuove tendenze."

Definizione della strategia digitale: competenze, consapevolezza e approfondimento del settore

Approccio

Per ZoetLo vestire alla moda significa lasciarsi contagiare con entusiasmo dalle nuove tendenze, da idee innovative e dagli stili più espressivi e stimolanti.

L’attenzione curiosa e vivace alle suggestioni più diverse si concretizza in tre store fisici e un sito, capaci di dare risposta alle più esigenti richieste di stile: da quelle formali dell’eleganza classica alle più recenti e ardite combinazioni di taglio, colore e accostamento dettate dalla moda.

Rispondendo all’energia di questo atteggiamento abbiamo sviluppato, per ZoetLo, un progetto a 360° che ha permesso di implementare al meglio, e in maniera integrata, gli strumenti previsti dalle 4 fasi dell’Inbound Marketing: attira, converti, vendi e fidelizza.

Oltre alla realizzazione di un nuovo e-commerce, sono state messe in atto tutte le tecniche e i principi teorizzati dall’Inbound Marketing per la pianificazione di una strategia di comunicazione digitale mirata al coinvolgimento totale dell’utente, con lo scopo di portarlo a intraprendere quel customer journey, espressione di un’esperienza digitale di successo, che si conclude con la sua trasformazione in cliente soddisfatto e ambassador.

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