Hotel Spessotto – Totem Touch Hotellerie

La tecnologia digitale a servizio del mondo ricettivo: un totem touch interattivo collegato al Web

Cliente

Hotel Spessotto – Totem Touch Hotellerie

Settore

Turismo

L'ascolto come punto chiave di partenza: il Cliente al centro

Esigenza del cliente

“Vorremo fornire ai nostri clienti un servizio sempre più avanzato e esclusivo. L’installazione di un totem connesso ad Internet nella nostra Hall per scoprire tutte le offerte della località potrebbe essere una vera e propria rivoluzione per il nostro Hotel."

Definizione della strategia digitale: competenze, consapevolezza e approfondimento del settore

Approccio

L’Hotel Spessotto di Portogruaro ha affidato ad MM-ONE Group la realizzazione di un totem touch interattivo collegato al Web che consente agli ospiti di cercare informazioni sui servizi dell’Hotel e sulle offerte culturali e turistiche della località.

Questa realizzazione abbraccia appieno lo sviluppo tecnologico legato all’Internt of Things dove oggetti e luoghi vengono connessi alla rete.

contenuti del totem realizzato per l’Hotel Spessotto sono vari: toccando il display gli ospiti possono navigare tra le informazioni sulla struttura, sugli eventi della località, sulle cose da fare, sui posti da visitare, sulle news della zona e vedere immagini e video.

Molteplici sono le azioni dispositive che possono essere effettuate da un totem di questo tipo installato in un Hotel: prenotazione ai musei o a tour culturali, acquisto di biglietti per teatro o per il treno, prenotazione di servizi di wellness…

L’interesse per questo tipo di realizzazione digitale, per la prima volta realizzata da MM-ONE Group per il padiglione espositivo dell’Expo a Venezia, sta prendendo sempre più piede. In questo caso si tratta dell’hotellerie, ma sempre più interesse viene manifestato dalle località oltre che dai punti vendita o dai musei.

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