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Dicono di Noi

Da Corriere della Sera - 9 Febbraio 2014 Lo studio di MM One Group sul fatturato prodotto dal turismo in Europa è stato citato da Gian Antonio Stella nel suo articolo del 9 febbraio 2014. In Europa l'Italia è maglia nera in quanto a percentuale di fatturato generato dal settore del turismo: 17\% contro il 24\% della media europea. Un servizio tutto dedicato alla perdita di appeal del turismo in Italia rispetto alle altre destinazioni.

Da Corriere della Sera - 25 Gennaio 2014   Gian Antonio Stella ha citato nel suo articolo del 25 Gennaio 2014 a pagina 19 lo studio realizzato dal Centro Studi MMONE Group sul ritardo italiano nell'utilizzo dell'E-commerce. Nell'articolo dal titolo "Spazio a hotel e negozi a Venezia solo per turisti" il giornalista ha utilizzato i dati dello studio per sottolineare come il sistema Italia continui a seguire modelli di sviluppo vecchi dimenticandosi di investire sui nuovi, come ad esempio l'E-commerce.

Da La Stampa - 27 gennaio 2014   La sezione Tecnologia de La Stampa ha citato i dati dell'ultimo studio del Centro Studi di MMONE Group sui ritardi italiani nell'utilizzo dell'E-Commerce. Claudio Leonardi, autore dell'articolo dal titolo "E-commerce e barriere: ecco chi frena gli acquisti all'estero", ha disquisito sulle barriere doganali in Argentina e Russia che ostacolano gli acquisti via Web.

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PIATTAFORME TECNOLOGICHE

CRM Marketing

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Cos’è il CRM?

Il CRM (Customer Relationship Management) è un software che consente di gestire le relazioni con tutti gli interlocutori che prendono parte attivamente a un processo aziendale, migliorandone la produttività e l'efficienza. I flussi di informazioni riguardano non solo le risorse interne ma anche i terzisti, non solo i clienti ma tutto l'ambiente circostante, il tutto nell'ottica dello sviluppo di fidelity program finalizzati alla fidelizzazione del cliente.

 

Ogni vendita quindi risulta essere l’atto ultimo di una relazione. Solo quando la relazione è consolidata e si sono trasmesse al potenziale cliente tutte le informazioni, la sicurezza e la competenza - sia essa di un prodotto o di un servizio - allora sarà possibile pensare di vendere. Ma per gestire le relazioni è sempre più necessario avere strumenti adeguati per controllare l'avanzamento delle attività in base allo sviluppo del rapporto nei confronti delle aziende o dei clienti contattati affinché l’informazione possa essere un’informazione aziendale e non personale.

 

La direzione aziendale e soprattutto la proprietà di un'azienda deve assolutamente avere a disposizione uno strumento che consenta di gestire un marketing ottimale, avendo l'assoluto controllo di tutte le informazioni inerenti i clienti e tutti gli interlocutori che prendono parte attiva al processo di marketing e commerciale aziendale.

 

Customer Relationship Managemen

 

Gestione Clienti

Attraverso questo ambiente è possibile gestire le anagrafiche dei clienti “Suspect” e “Prospect”:

  • inserire database in forma manuale e tramite import
  • ricercare i clienti tramite una maschera che propone filtri di ricerca per: ragione sociale, indirizzo, città, CAP, provincia, telefono, fax, e-mail, Sito Web, Stato cliente, responsabile, gruppo clienti, etc.
  • inserire e visualizzarela scheda cliente
  • inserire e visualizzare i contatti

 

Gestione Segmenti

In questo ambiente è possibile creare e gestire i gruppi dei clienti e/o potenziali clienti a cui si intende spedire le Newsletter. È possibile creare precise regole di spedizione adeguando le attività di marketing alle più accorte profilazioni di Mercato.

 

Gestione Modelli Campagne

In questo ambiente possono essere gestiti i modelli delle Newsletter da spedire, visualizzare in anteprima i modelli già creati, svilupparne di nuovi e gestirne la spedizione profilata.

 

Gestione Campagne Marketing

Attraverso questo ambiente è possibile preparare un invio di una campagna promozionale, selezionare la lista degli indirizzi e-mail a cui spedirla, inviarla e gestire tramite un pannello di controllo tutti gli invii effettuati.

 

Gestione Agenda

In questo ambiente possono essere gestiti gli appuntamenti fissati con i clienti, il calendario e tutte le attività da realizzate relative ai clienti o ai potenziali clienti.

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