Università degli Studi di Urbino

UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI URBINO

"CARLO BO"

FACOLTA' DI SOCIOLOGIA

Corso di Laurea in Editoria Media e Giornalismo

 

PIATTAFORMA WEB DI PRENOTAZIONE

ALBERGHIERA NELLA REGIONE MARCHE

 

Relatore: Chiar.mo Prof.                                                                           Tesi di Laurea di :     

                       MASSIMO RUSSO                                                                            MICHELE LUCARELLI            

 

ANNO ACCADEMICO 2009-2010

 

ad Ilva Sartini, Direttrice di Confesercento Regione Marche

a David Semenzato Direttore web Marketing strategico & Comunicazione di MM ONE Group

 per la loro professionalità

 

   a Sonia Cannucci

collega di banco

 

a tutti gli amici -colleghi

di Confesercenti

 

INTRODUZIONE

 

La tesi nasce da un lavoro con Confesercenti Marche, dove mi occupo di organizzare eventi e manifestazioni enogastronomiche per la promozione del territorio e dei soci dell’Associazione, fra cui operatori privati del settore ristorativo e turistico.

L’esigenza di creare una multipiattaforma web, in grado di coniugare l’uso della rete internet come fonte di informazione e servizio per gli utenti, rappresenta per l’Associazione un modo per superare l’attuale crisi economica rivitalizzando un settore che nella nostra regione soffre di scarsa innovazione tecnologica.

L’ambito specifico di lavoro è, quindi, quello turistico ovvero quello di commercializzare i servizi turistici della regione Marche (tra cui principale interesse è riservato al booking alberghiero) grazie ad una multipiattaforma web in grado di rendere disponibili tali servizi e di venderli online.

Le scelte strategiche, per sviluppare la multipiattaforma, si sono concentrate inizialmente sulla possibilità di vendere direttamente in rete le camere delle strutture ricettive marchigiane. In questo modo, viene da subito dichiarata la natura commerciale ed economica che dovrà essere alla base di una collaborazione fra le diverse sorgenti che si occupano di turismo nella regione.

Il progetto prevede, infatti, degli step successivi di sviluppo in cui implementare mano a mano tutti i numerosi “servizi turistici” che un territorio regionale può generare. Il primo step sarà l’oggetto di lavoro di questa tesi e si concentrerà proprio nel booking ricettivo.

Alcune premesse sostanziali prima di presentare il progetto sono doverose considerando la complessità di intervento e di strategia che lo stesso si propone. Innanzitutto è fondamentale capire il contesto nel quale vado ad operare, ovvero il mercato dei viaggi e del booking alberghiero online. Per questo presenterò di seguito una serie di dati e ricerche che evidenziano il carattere innovativo e il rilievo strategico che il settore sta assumendo nei confronti del mercato dei viaggi. Potremmo definire questo passaggio una rivoluzione non solo economica poiché, coinvolge e condivide aspetti di sviluppo culturali e sociali, non secondari per capire e amministrare le logiche dell’e-business nel settore turistico.

A seguire presento la situazione marchigiana e un'attenta analisi dei concorrenti per evidenziare le dinamiche e le soluzioni già attive sul web.

In ultima istanza vedremo il progetto e il suo sviluppo.

La tesi sarà quindi articolata in tre parti e non terrà conto dei futuri step del progetto per l’implementazione di servizi aggiuntivi alla multipiattaforma. Infatti, il futuro di questo lavoro dipenderà esclusivamente dalla buona riuscita del primo passaggio in cui coinvolgere direttamente gli operatori della ricettività. Solo successivamente verranno coinvolti altri attori con servizi aggiuntivi alla multipiattaforma che dovrebbe in questo modo diventare un vero e proprio portale turistico.

 

L’IDEA e la TESI

L’idea nasce in un momento di confronto e analisi delle opportunità di mercato nel settore turistico. Infatti, l’attuale crisi economica che sta attraversando la nostra penisola penalizza il settore dell’ospitalità evidenziando problemi nel riuscire a fare sistema per rispondere prontamente alla crisi in atto.

Confesercenti si è attivata per creare e sostenere un'idea innovativa coinvolgendo tutti gli attori del mercato al fine di stimolare la domanda verso la regione Marche.

La multipiattaforma vuole essere così uno strumento di e-business, a favore dello sviluppo di economie locali in diversi settori della filiera turistica dove possano essere gli operatori del territorio i protagonisti.

L'idea nasce dall'incontro fra MM ONE Group (società di e-business solutions) Omnia Comunicazione (Agenzia di Comunicazione e Pubblicità) e Confesercenti, che vanta fra i suoi associati numerose imprese del settore alberghiero e dell'ospitalità.

La presenza di un’Associazione di categoria offre al progetto una visione sistemica ed organizzata di promozione, attraverso la condivisione di obbiettivi e ad una presenza capillare e diretta con gli operatori.

Il mio ruolo è stato ed è tutt’ora quello di curare la ricerca dei dati, spiegare il progetto agli interessati e promuoverlo, svolgere tutte le attività organizzative necessarie per sviluppare la multipiattaforma; inoltre ho avuto la possibilità di suggerire e proporre idee personali per sviluppare il progetto.

 

 

 

MICHELE LUCARELLI