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CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
...per l'Ufficio Tecnico e Ricerca & Sviluppo
Per moltissime aziende il reparto tecnico è il cuore e la linfa aziendale, il luogo in cui tutti i progetti sono soggetti ad una ferrea procedura di gestione. Il CRM in questo caso è indispensabile per gestire i progetti, il processo delle attività e dei permessi di accesso agli stessi progetti, i prodotti e tutta l'archiviazione documentale associata.
Cosa può gestire?
- Catalogo
- Codici di riferimento dei prodotti e del materiale utilizzato
- Associare un prodotto e un progetto ad una commessa o ad un Cliente
- Gestire le Matricole
- Legare i ricambi ai lotti di produzione
- Gestire le attività di assistenza tecnica
- Gestire i reclami
- Gestire i centri di costo per ogni progetto e per ogni attività fatta sullo stesso