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CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

...per l'Ufficio Tecnico e Ricerca & Sviluppo

Per moltissime aziende il reparto tecnico è il cuore e la linfa aziendale, il luogo in cui tutti i progetti sono soggetti ad una ferrea procedura di gestione. Il CRM in questo caso è indispensabile per gestire i progetti, il processo delle attività e dei permessi di accesso agli stessi progetti, i prodotti e tutta l'archiviazione documentale associata.

 

Cosa può gestire?

 

Ufficio Tecnico

  • Catalogo
  • Codici di riferimento dei prodotti e del materiale utilizzato
  • Associare un prodotto e un progetto ad una commessa o ad un Cliente
  • Gestire le Matricole
  • Legare i ricambi ai lotti di produzione
  • Gestire le attività di assistenza tecnica
  • Gestire i reclami
  • Gestire i centri di costo per ogni progetto e per ogni attività fatta sullo stesso