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Il Presidente di AJA (Ass. Albergatori) ai suoi associati : "2009, Jesolo a gonfie vele grazie al WEB!"
Università di Verona Economia Aziendale: Focus sul caso di MM One Group. Un esempio da seguire!
Google applaude la qualità del sito di Plus Valore: Grazie ad MM One Group l'appetibilità delle nostre proposte è in aumento!
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Cosa succede se chiedi assitenza e non ti conosco?
...per l'Information Technology - IT
Abbiamo venduto un prodotto o un servizio? ... benissimo!
Ma cosa succede se il cliente necessita di assistenza? Come gestiamo tutte le informazioni inerenti all'Assitenza e alla Manutenzione ?
... sarà importante avere uno strumento che consenta ad esempio l'apertura di un Ticket in cui inserire tutti i dati del cliente e tutte le informazioni per onorare la richiesta di supporto tecnico di:
- impianto di rete
- software gestionale
- sostituzione di apparecchiature
- help desk utente
- informazioni tecniche generiche
- informazioni sulle nuove release
- informazioni di prodotti
Cosa succede se chiedi assitenza e non ti conosco?
